자주묻는질문

자주 묻는 질문

어떤 서비스를 제공하나요?

고객님 집에 방문하여 진행되는 생활청소 서비스 입니다. - 한번만 : 한번만 방문하여 서비스를 진행합니다. - 매주 : 매주 정기적으로 방문하여 서비스를 진행합니다.
서비스 가능지역은 어디인가요?

서비스 가능 지역은 아래와 같습니다. - 서울특별시, 인천광역시 전지역 - 부산광역시 : 금정구, 남구, 동구, 동래구, 부산진구, 북구, 사상구, 사하구, 서구, 수영구, 연제구, 중구, 해운대구 - 대구광역시 : 북구, 동구, 중구, 서구, 남구, 수성구, 달서구 - 울산광역시 : 중구, 동구, 남구, 북구 - 광주광역시 전지역 - 대전광역시 전지역 - 경기도 : 고양시, 과천시, 광명시, 구리시, 군포시, 김포시, 부천시, 성남시, 수원시, 시흥시, 안산시, 안양시, 오산시, 용인시, 의왕시, 의정부시, 파주시, 하남시 - 충청남도 : 천안시, 아산시
서비스 범위는 어떻게되나요?

가사도우미 서비스는 일반 가정집 생활청소를 제공합니다. <서비스 가능 범위> - 거실, 침실의 먼지 제거와 침구 정리 - 설거지, 주방 청소 - 욕실 청소 - 정리정돈 - 세탁기를 이용한 빨래(선택시) <서비스 불가 범위> - 아기 돌봄, 간병 - 입주 빈집, 공사 후 청소 - 손빨래, 손 걸레질 - 소독, 방충 - 너무 심한 곰팡이, 찌든 때, 기름때 *창문 창틀, 냉장고 정리는 전문가와 협의시 가능합니다.
서비스 요금은 어떻게 되나요?

전문가의 등급과 서비스 시간에 따라 서비스 요금이 달라집니다. 앱에서 원하는 일정을 입력하고 합리적인 요금의 전문가를 직접 선택하세요.
반려동물이 있어요.

반려동물 유무와 주의사항을 전문가에게 전달해주세요. 회사와 전문가는 반려동물의 돌발행동에 의한 사고는 책임지지 않습니다.
부재중일 때도 서비스가 가능한가요?

네, 사전에 연락된 전문가에게 출입방법을 알려주세요. 집에 계시지 않아도 안전하게 서비스가 진행됩니다.
전문가에게 남기고 싶은 말이 있어요.

당신의집사 앱 내 메신저를 통해 예약된 전문가와 편하게 이야기할 수 있습니다.
다른 날짜로 일정을 변경하고 싶어요.

서비스시작 3시간전까지 변경이 가능합니다. 기존 전문가님의 스케줄을 확인하여 변경을 도와드리거나 다른 전문가를 찾아드립니다. 고객센터(1522-6796) 또는 당신의집사 앱 내 메신저로 문의주세요.
매주 서비스는 어떻게 결제가 진행되나요?

2회차부터 등록하신 카드로 서비스 당일에 자동 결제가 진행됩니다.
정기서비스 결제는 어떻게 진행되나요?

2회차 정기서비스부터는 등록하신 카드로 서비스 당일에 자동 결제가 진행됩니다.
자동 결제 카드를 변경하고 싶어요.

고객센터(1522-6796) 또는 당신의집사 앱 내 메신저로 문의 부탁드립니다.
시간을 연장하고싶어요.

서비스 시간이 더 필요하신 경우 전문가와 협의하여 연장하실 수 있습니다. 협의 후 고객센터(1522-6796) 또는 당신의집사 앱 내의 메신저로 알려주세요.
예약 취소 시, 위약금이 있나요?

서비스 시작 시각 3시간 전까지 위약금 없이 취소 및 환불이 가능합니다. 서비스 시작 시각부터 3시간 이내에는 취소 및 환불이 불가능합니다.
전문가에게 휴식 시간을 드려야 하나요?

6시간 이상 서비스 시에는 보다 원할한 서비스를 위해 최소 30분의 식사·휴식시간을 보장해주세요.
어떤 서비스를 제공하나요?

전문인력과 장비로 진행되는 전문청소 서비스 입니다. - 이사청소 : 이전 거주자가 거주하면서 발생한 먼지, 찌든 때를 제거하는 전문청소 서비스입니다. - 입주청소 : 신축 건물에서 발생되는 미세먼지와 유해 물질을 제거하는 전문청소 서비스입니다 - 거주청소: 거주하고 있는 집안의 각종 묵은 때를 제거하는 전문청소 서비스입니다
서비스 가능지역은 어디인가요?

서비스 가능 지역은 아래와 같습니다. - 서울특별시, 인천광역시, 부산광역시, 대구광역시, 대전광역시, 세종특별자치시, 울산광역시, 광주광역시 전지역 - 경기도 전지역 - 경상남도, 경상북도 전지역 - 전라남도, 전라북도 전지역 - 충청남도, 충청북도 전지역 - 강원도 전지역 - 제주특별자치도 전지역
서비스 범위는 어떻게되나요?

서비스 범위는 아래와 같습니다. - 방, 거실 : 벽, 천장 부위 먼지 및 이물질 제거, 몰딩 도배 풀 및 오염 제거 - 주방/화장실 : 싱크대 내 부분 먼지 및 오염 제거, 싱크대 내/외부 청소, 싱크대 벽 타일 사이의 광택 가스레인지 및 벽면 기름때 제거, 욕실 바닥, 타일 오염 제거, 배수구 오염제거, 각종 얼룩, 배수구, 변기, 세면대 청소 및 살균소독 - 현관, 베란다 : 현관문, 바닥, 신발장, 다용도실, 빨래 건조대 등 먼지 제거, 베란다 타일 및 바닥 오염 먼지 제거, 새시, 유리, 창틀 오염 및 먼지 제거 - 창, 바닥 : 문틈틀/창문틀/유리/방충망 먼지 제거, 내부 유리창 오염물 제거
서비스 가격은 어떻게 되나요?

서비스 가격은 아래와 같습니다. - 이사청소 : 평당 10,900원 - 입주청소 : 평당 10,900원 - 거주청소 : 평당 13,900원
부재중일 때도 서비스가 가능한가요?

네, 사전에 연락된 전문가에게 출입방법을 알려주세요. 집에 계시지 않아도 안전하게 서비스가 진행됩니다.
전문가에게 남기고 싶은 말이 있어요.

당신의집사 앱 내 메신저를 통해 예약된 전문가와 편하게 이야기할 수 있습니다.
서비스 진행 시간은 얼마나 걸리나요?

오염 상태에 따라 차이가 있으나 평균 7시간이 소요됩니다.(36평 이하, 2명 기준)
몇명이 방문하여 서비스가 진행되나요?

오염 상태에 따라 차이가 있으나 평균 2명이 투입됩니다.(36평 이하, 2명 기준)
다른 날짜로 일정을 변경하고 싶어요.

서비스 진행 하루 전날까지 변경이 가능합니다. 기존 전문가님의 스케줄을 확인하여 변경을 도와드리거나 다른 전문가를 찾아드립니다. 고객센터(1522-6796) 또는 당신의집사 앱 내 메신저로 문의주세요.
예약 취소 시, 위약금이 있나요?

당일 취소할 경우 예약금은 환불되지 않습니다.
A/S 기간이 궁금해요.

서비스 당일 A/S가 가능합니다. 서비스 완료 후, 재방문이 어려우므로 꼭 당일 검수를 해주시고 부재시라면 사진을 요청해서 꼭 확인해주세요.
당신의집사는 어떤 서비스를 제공하나요?

모바일로 고객님에게 믿을 수 있는 가사도우미, 이사청소팀을 추천해 드립니다. 원하는 일정과 평가를 참고하여 좋은 전문가를 직접 선택해보세요.
서비스를 이용하고 싶은데 어떻게 예약하나요?

모바일앱을 통해 예약이 가능합니다. 구글플레이스토어 혹은 아이폰 앱 스토어에서 당신의집사를 다운받으세요.
집에 있어야 하나요?

아니요. 사전에 연락된 전문가에게 출입방법을 알려주세요. 집에 계시지 않아도 안전하게 서비스가 진행됩니다.
앱) 검색한 주소의 지도상 위치가 올바르지 않습니다.

경우에 따라 주소검색 결과와 표시된 지도가 다를 수 있습니다. 선택해주신 전문가는 지도에 표시된 위치로 방문하게 되니, 신청 시 표시된 지도를 확인하세요.
앱) 예약 후 요청사항 등 전문가에게 남기고 싶은 말이 있습니다.

앱에서 예약완료 후 하단의 메신저를 눌러보세요. 예약된 전문가와 편하게 이야기할 수 있습니다.