자주 묻는 질문

가사청소

어떤 서비스를 제공하나요?


고객님 집에 방문하여 진행되는 생활청소 서비스 입니다. - 한번만 : 한번만 방문하여 서비스를 진행합니다. - 매주 : 매주 정기적으로 방문하여 서비스를 진행합니다.




서비스 가격은 어떻게 되나요?


서비스 가격은 아래와 같습니다. - 한번만 : 기본 2시간 30,000원, 30분당 6,000원 추가 - 매주 : 기본 2시간 27,000원, 30분당 6,000원 추가




서비스 범위는 어떻게되나요?


가사도우미 서비스는 일반 가정집 생활청소를 제공합니다. <서비스 가능 범위> - 거실, 침실의 먼지 제거와 침구 정리 - 설거지, 주방 청소 - 욕실 청소 - 정리정돈 - 세탁기를 이용한 빨래(선택시) <서비스 불가 범위> - 아기 돌봄, 간병 - 입주 빈집, 공사 후 청소 - 손빨래, 손 걸레질 - 소독, 방충 - 너무 심한 곰팡이, 찌든 때, 기름때 *창문 창틀, 냉장고 정리는 전문가와 협의시 가능합니다.




반려동물이 있어요.


반려동물 유무와 주의사항을 전문가에게 전달해주세요. 회사와 전문가는 반려동물의 돌발행동에 의한 사고는 책임지지 않습니다.




서비스 가능지역은 어디인가요?


서비스 가능 지역은 아래와 같습니다. - 서울특별시, 인천광역시 전지역 - 경기도: 고양시, 과천시, 광명시, 구리시, 군포시, 김포시, 부천시, 성남시, 수원시, 시흥시, 안산시, 안양시, 오산시, 용인시(수지구), 의왕시, 의정부시, 파주시, 하남시 - 부산광역시: 금정구, 남구, 동구, 동래구, 부산진구, 북구, 사상구, 사하구, 서구, 수영구, 연제구, 중구, 해운대구 (기장군,강서구, 영도구 제외)




부재중일 때도 서비스가 가능한가요?


네, 사전에 연락된 전문가에게 출입방법을 알려주세요. 집에 계시지 않아도 안전하게 서비스가 진행됩니다.




전문가에게 남기고 싶은 말이 있어요.


당신의집사 앱 내 메신저를 통해 예약된 전문가와 편하게 이야기할 수 있습니다.




다른 날짜로 일정을 변경하고 싶어요.


서비스시작 3시간전까지 변경이 가능합니다. 기존 전문가님의 스케줄을 확인하여 변경을 도와드리거나 다른 전문가를 찾아드립니다. 고객센터(1522-6796) 또는 당신의집사 앱 내 메신저로 문의주세요.




매주 서비스는 어떻게 결제가 진행되나요?


2회차부터 등록하신 카드로 서비스 당일에 자동 결제가 진행됩니다.




자동 결제 카드를 변경하고 싶어요.


고객센터(1522-6796) 또는 당신의집사 앱 내 메신저로 문의 부탁드립니다.




시간을 연장하고싶어요.


서비스 시간이 더 필요하신 경우 전문가와 협의하여 연장하실 수 있습니다. 협의 후 고객센터(1522-6796) 또는 당신의집사 앱 내의 메신저로 알려주세요.




예약 취소 시, 위약금이 있나요?


서비스 시작 시각 3시간 전까지 위약금 없이 취소 및 환불이 가능합니다. 서비스 시작 시각부터 3시간 이내에는 취소 및 환불이 불가능합니다.




전문가에게 휴식 시간을 드려야 하나요?


6시간 이상 서비스 시에는 보다 원할한 서비스를 위해 최소 30분의 식사·휴식시간을 보장해주세요.





이사청소

어떤 서비스를 제공하나요?


전문인력과 장비로 진행되는 전문청소 서비스 입니다. - 이사청소 : 이전 거주자가 거주하면서 발생한 먼지, 찌든 때를 제거하는 전문청소 서비스입니다. - 입주청소 : 신축 건물에서 발생되는 미세먼지와 유해 물질을 제거하는 전문청소 서비스입니다 - 거주청소: 거주하고 있는 집안의 각종 묵은 때를 제거하는 전문청소 서비스입니다




서비스 가능지역은 어디인가요?


서비스 가능 지역은 아래와 같습니다. - 서울특별시, 인천광역시, 대전광역시, 대구광역시, 부산광역시, 광주광역시,세종특별자치시, 제주특별자치시도 전지역 - 경기도: 고양시, 과천시, 광명시, 광주시, 구리시, 군포시, 김포시, 남양주시, 동두천시, 부천시, 성남시, 수원시, 시흥시, 안산시, 안양시, 양주시, 용인시, 의왕시, 의정부시, 파주시, 포천시, 하남시, 화성시, 가평군 - 경상남도: 김해시, 양산시 - 경상북도: 경산시, 경주시, 구미시, 포항시, 칠곡군 - 충청북도: 청주시, 증평군 강원도: 원주시, 춘천시, 홍천군




서비스 범위는 어떻게되나요?


서비스 범위는 아래와 같습니다. - 방, 거실 : 벽, 천장 부위 먼지 및 이물질 제거, 몰딩 도배 풀 및 오염 제거 - 주방/화장실 : 싱크대 내 부분 먼지 및 오염 제거, 싱크대 내/외부 청소, 싱크대 벽 타일 사이의 광택 가스레인지 및 벽면 기름때 제거, 욕실 바닥, 타일 오염 제거, 배수구 오염제거, 각종 얼룩, 배수구, 변기, 세면대 청소 및 살균소독 - 현관, 베란다 : 현관문, 바닥, 신발장, 다용도실, 빨래 건조대 등 먼지 제거, 베란다 타일 및 바닥 오염 먼지 제거, 새시, 유리, 창틀 오염 및 먼지 제거 - 창, 바닥 : 문틈틀/창문틀/유리/방충망 먼지 제거, 내부 유리창 오염물 제거




서비스 가격은 어떻게 되나요?


서비스 가격은 아래와 같습니다. - 이사청소 : 평당 10,900원 - 입주청소 : 평당 10,900원 - 거주청소 : 평당 13,900원




부재중일 때도 서비스가 가능한가요?


네, 사전에 연락된 전문가에게 출입방법을 알려주세요. 집에 계시지 않아도 안전하게 서비스가 진행됩니다.




전문가에게 남기고 싶은 말이 있어요.


당신의집사 앱 내 메신저를 통해 예약된 전문가와 편하게 이야기할 수 있습니다.




서비스 진행 시간은 얼마나 걸리나요?


오염 상태에 따라 차이가 있으나 평균 7시간이 소요됩니다.(36평 이하, 2명 기준)




몇명이 방문하여 서비스가 진행되나요?


오염 상태에 따라 차이가 있으나 평균 2명이 투입됩니다.(36평 이하, 2명 기준)




다른 날짜로 일정을 변경하고 싶어요.


서비스 진행 하루 전날까지 변경이 가능합니다. 기존 전문가님의 스케줄을 확인하여 변경을 도와드리거나 다른 전문가를 찾아드립니다. 고객센터(1522-6796) 또는 당신의집사 앱 내 메신저로 문의주세요.




예약 취소 시, 위약금이 있나요?


당일 취소할 경우 예약금은 환불되지 않습니다.




A/S 기간이 궁금해요.


서비스 당일 A/S가 가능합니다. 서비스 완료 후, 재방문이 어려우므로 꼭 당일 검수를 해주시고 부재시라면 사진을 요청해서 꼭 확인해주세요.





가전청소

어떤 서비스를 제공하나요?


전문인력과 장비로 가전기기를 분해, 고압살균세척하여 찌든때와 곰팡이를 제거하는 서비스입니다. - 세탁기 : 세탁기 외부 및 세탁조 내/외부 세척을 통해 찌든 때와 유해한 세균을 깨끗하게 제거합니다. - 에어컨 : 에어컨 커버, 그릴, 필터 분해 세척, 송풍구/냉각핀을 분해하여 제품 속 찌든 때와 유해한 세균을 깨끗하게 제거합니다. -냉장고 : 냉장고 내부의 찌든 때와 뒷면의 묵은 먼지를 제거합니다.




서비스 가능지역은 어디인가요?


서비스 가능 지역은 아래와 같습니다. - 서울특별시, 인천광역시, 부산광역시 . 대전광역시. 대구광역시 울산광역시, 제주특별자치도 전지역 - 경기도 : 광주시, 구리시, 남양주시, 성남시, 하남시, 고양시, 김포시, 파주시, 군포시, 과천시, 광명시, 수원시, 안양시, 용인시, 의왕시, 화성시, 동두천시, 양주시, 의정부시, 부천시, 시흥시, 안산시, 오산시, 평택시




서비스 범위는 어떻게되나요?


서비스 범위는 아래와 같습니다. - 세탁기 : 세탁기 외부 및 세탁조 내/외부 세척 - 에어컨 : 에어컨 커버, 그릴, 필터 분해 세척, 송풍구/냉각핀 고압 세척(냉각핀(에바) 완전분해청소는 포함되지 않습니다.) - 냉장고 : 냉장고 내부 선반과 서랍 분해, 고압 살균 세척




서비스 가격은 어떻게 되나요?


서비스 가격은 아래와 같습니다. <세탁기> • 일반 - 14kg 이하 : 72,000원 - 15~17kg : 82,000원 - 18kg 이상 : 92,000원 • 드럼 - 14kg 이하 : 92,000원 - 15~17kg : 113,000원 - 18kg 이상 : 133,000원 • 빌트인 - 일반 : 113,000원 - 삼성 : 123,000원 <에어컨> • 벽걸이 : 62,000원 • 스탠드 : 72,000원 • 스마트 : 92,000원 • 천장형 - 1,2way : 82,000원 - 4way : 122,000원 <냉장고> • 일반 - 단문형 : 102,000원 - 양문형 : 120,000원 - 4도어 : 160,000원 • 김치 - 뚜껑형 : 80,000원 - 서랍형 : 80,000원 - 스탠드형 : 100,000원 - 양문형 : 100,000원 • 옵션 - 내용물 정리 : 10,000원




부재중일 때도 서비스가 가능한가요?


네, 사전에 연락된 전문가에게 출입방법을 알려주세요. 집에 계시지 않아도 안전하게 서비스가 진행됩니다.




전문가에게 남기고 싶은 말이 있어요.


당신의집사 앱 내 메신저를 통해 예약된 전문가와 편하게 이야기할 수 있습니다.




서비스 진행 시간은 얼마나 걸리나요?


오염 상태와 기기 종류에 따라 차이가 있으나 평균 2~4시간이 소요됩니다.




몇명이 방문하여 서비스가 진행되나요?


기기 개수에 따라 차이가 있으며 평균 1~2명이 투입됩니다.




다른 날짜로 일정을 변경하고 싶어요.


전문가와 협의가 필요하며, 성수기에는 협의하기 어려울 수 있습니다. 고객센터(1522-6796) 또는 당신의집사 앱 내 메신저로 문의주세요.




예약 취소 시, 위약금이 있나요?


서비스 진행 하루 전까지 무료 취소가 가능합니다. 제품 노후 및 기타 이유로 진행이 어려울 경우 취소 수수료 혹은 출장비가 청구 될 수 있습니다.




A/S 기간이 궁금해요.


서비스 당일 검수를 해주세요. 미흡한 부분이 있다면 담당 클리닝팀에게 요청하시면 현장에서 즉시 처리해 드립니다. 검수 당시 확인하지 못한 부분이 있으시면 재방문 하여 처리해드립니다.





이사

어떤 서비스를 제공하나요?


사용후기를 보고 검증된 전문가에게 무료견적을 신청하는 서비스입니다. <이사범위> - 포장 : 포장부터 이사, 정리정돈까지 전문가가 직접 진행하는 서비스 입니다. - 일반 : 고객님께서 가구, 짐을 포장해주시면 빠르게 전문가가 운반하는 서비스 입니다. - 보관 : 가구, 옷, 짐 등을 원하시는 기간동안 안전하게 보관한 뒤 입주 날에 맞춰 이사하는 서비스 입니다. <이사형태> - 원룸이사 : 원룸의 소규모 이사를 빠르고 깨끗하게 진행합니다. - 가정이사 : 아파트, 주택, 빌라 등 일반적인 가정집을 안전하게 이사합니다. - 사무실이사 : 사무실의 각종 집기와 짐을 신속하게 이사합니다.




서비스 가능지역은 어디인가요?


서비스 가능 지역은 아래와 같습니다. - 서울특별시, 인천광역시, 경기도 전지역




서비스는 어떻게 진행되나요?


여러 전문가에게 견적을 의뢰해보고 믿을 수 있는 전문가를 선택해주세요. 진행순서는 다음과 같습니다. 견적요청 > 전문가 전화 상담 > 방문견적 > 전문가 선정 > 이사 현장결제 > 고객 평가(앱)




서비스 가격은 어떻게 되나요?


전문가가 방문견적 후, 전문가가 견적금액을 제안합니다.




전문가에게 남기고 싶은 말이 있어요.


당신의집사 앱 내 메신저를 통해 예약된 전문가와 편하게 이야기할 수 있습니다.




방문견적 꼭 받아야되나요?


방문견적을 통해 전문가는 짐의 양, 투입인력 수, 특수 작업(장롱조립, 피아노/에어컨운반 등) 여러상황을 고려하여 견적을 진행합니다. 이사 당일 짐의 양이 많거나 인력을 더 투입해야 하는 등 상황에 따른 분쟁이 생길 수 있으므로 방문 견적 진행을 권장드립니다.




결제는 어떻게 하나요?


견적 요청 후, 고객님이 합리적인 조건을 제시하는 전문가와 직접 계약을 진행합니다.




현금 연수증 및 세금계산서를 받을 수 있나요?


전문가 별로 상이하기 때문에 상담시에 전문가에게 미리 요청해주세요.




견적요청 취소는 어떻게 하나요?


부득이하게 견적요청 취소가 필요하실 경우 고객센터(1522-6796) 또는 당신의집사 앱 내 메신저로 문의 부탁드립니다.





당신의집사 콜센터: 1522-6796 (월-금 / 10:00-18:00)

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